“沒想到這么快就解決了，多虧綜治中心和民警的幫忙。”天長市金集鎮(zhèn)村民武大叔拿著調(diào)解協(xié)議書，臉上露出滿意的笑容。原來，他因交通事故補償問題與人爭執(zhí)數(shù)月，在鎮(zhèn)綜治中心和派出所聯(lián)合調(diào)解下，僅用3天就達成和解。這是該鎮(zhèn)以綜治中心為樞紐，整合多方力量，推動矛盾糾紛化解提質(zhì)增效的生動縮影。

走進金集鎮(zhèn)綜治中心，信訪接待窗口、法律咨詢窗口、調(diào)解室一應(yīng)俱全。“我們整合司法、民政、信訪等多部門資源，打破以往‘各管一段’壁壘，讓群眾進來就能找到解決問題的門路。”據(jù)該鎮(zhèn)綜治中心負責人介紹，中心推行“受理-分流-調(diào)解-反饋”閉環(huán)工作機制，對矛盾糾紛實行分類登記、精準分流。對于簡單糾紛，當場組織調(diào)解；復(fù)雜糾紛，則啟動多部門聯(lián)合調(diào)處模式；重大糾紛，實行領(lǐng)導(dǎo)包保、專案處理。

幾乎每天早上，網(wǎng)格員王冬琴都會穿梭于田間地頭，開展日常巡查。她負責片區(qū)有25戶村民，哪家有矛盾苗頭，哪家有困難訴求，她都了如指掌。

原來，全鎮(zhèn)劃分為86個網(wǎng)格，配備176名網(wǎng)格員，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格治理體系。網(wǎng)格員承擔矛盾糾紛隱患排查、信息上報、政策宣傳等職責，通過“日常走訪+定期排查”，及時發(fā)現(xiàn)、主動上報和妥善解決，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

“大家看這個案例，該男子沖動打人，不僅要賠錢，還可能被拘留。”在金集社區(qū)文化廣場上，普法志愿者結(jié)合真實案例，向村民講解民法典、治安管理處罰法等法律法規(guī)。旁邊宣傳展板上，圖文并茂展示矛盾糾紛化解典型案例和法律知識，吸引不少村民駐足觀看。

金集鎮(zhèn)還注重將法治宣傳融入矛盾糾紛化解全過程，利用“村村響”廣播、微信群等平臺推送法治資訊，在調(diào)解糾紛時同步開展“以案釋法”。由法律工作者組成的普法宣講隊，深入村組開展專題講座。如今，“遇事找法、辦事依法、解決問題靠法”的觀念，在全鎮(zhèn)逐漸深入人心。