前不久，隨著陳某、嚴某、李某三方握手言和，南譙區(qū)一樁欠薪糾紛得以圓滿化解。原來，陳某之前雇用嚴某等人負責一項工程的水電和木工，完工后，陳某以發(fā)包方李某未付工程款為由，僅向嚴某等支付部分工錢，仍有6萬元未結清。嚴某無奈報警。
根據(jù)警調(diào)對接工作機制，此事轉至區(qū)綜治中心處理。在仔細查看勞動合同、施工記錄、結算文件等之后，調(diào)解員認為想要徹底化解該糾紛，應當將三方全部納入調(diào)解范圍內(nèi)。調(diào)解過程中，法學咨詢專家通過思想和法治教育，促使陳某先將6萬元欠款結清，李某也表示盡快付清陳某工程款。
“該起矛盾糾紛的妥善調(diào)解，凸顯出‘警調(diào)對接’機制的高效性。”南譙區(qū)相關部門負責人分析說，公安機關依托“前端發(fā)現(xiàn)+分流引導”，將非警務矛盾糾紛導入法治化軌道，避免矛盾升級；區(qū)法學專家則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為復雜欠薪糾紛提供精準法律指引，推動調(diào)解結果兼具合法性與公信力；區(qū)綜治中心統(tǒng)籌專職調(diào)解員、法學專家等多方力量，有效提升化解成效。
綜治中心是預防化解矛盾糾紛、推進平安南譙建設的重要平臺，也是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要載體。今年以來，南譙區(qū)在全力推進綜治中心規(guī)范化建設過程中，努力實現(xiàn)群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”，為保障經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。
為筑牢平安南譙建設基層基礎，該區(qū)綜治中心整合矛盾糾紛調(diào)處中心、公共法律服務中心等資源，法院等7個部門常駐，其他部門按照“中心吹哨、部門報到”隨時進駐，構建“一中心、一平臺、十個調(diào)委會”大調(diào)解體系。鎮(zhèn)（街道）綜治中心整合矛盾糾紛調(diào)處中心、信訪接待中心、法學會等資源，村（社區(qū)）綜治中心整合民警輔警、法律顧問、網(wǎng)格員等力量，成為聯(lián)系群眾、了解民意、化解矛盾的前沿陣地。
在此基礎上，南譙區(qū)健全完善源頭預防、定期排查、分析研判、多元化解、閉環(huán)管理、獎懲激勵等6項機制，對矛盾糾紛實行全方位跟蹤、全周期管理，緊盯排查、上報、交辦、辦理、反饋全過程，把責任、方法、標準細化落實到各個環(huán)節(jié)。
深化多元化解，是提升矛盾糾紛預防化解水平的有效方法。各級綜治中心對群眾上門反映的矛盾糾紛、網(wǎng)格化平臺流轉的矛盾糾紛等，進行統(tǒng)一登記并受理，分類流轉導入辦事程序。事件分流后，適宜相關部門直接調(diào)解的，立即組織力量依法化解；適宜下級調(diào)解的，安排工作人員到綜治中心協(xié)助調(diào)解；屬于上級事權的，及時報送上級綜治中心或相關部門。
值得一提的是，南譙區(qū)注重聯(lián)合聯(lián)動化解，將“110”非警務矛盾糾紛、法院受理適合調(diào)解的矛盾糾紛等，通過網(wǎng)格化平臺與鎮(zhèn)（街道）綜治中心對接，形成警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)“四調(diào)對接”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解線上線下“三調(diào)聯(lián)動”的大調(diào)解格局。
在構建多元化矛盾糾紛化解機制過程中，南譙區(qū)還積極培育特色調(diào)解品牌，形成獨具特色的社會治理模式。區(qū)司法局“連心譙”調(diào)解品牌、同樂街道“四方聯(lián)席會議”和“逢四說事”制度、龍蟠街道開發(fā)的“隨手拍”小程序、銀花街道“香樟樹下”等100余個百姓評理說事點，成為群眾茶余飯后建言獻策的重要平臺；黃泥崗鎮(zhèn)“老書記調(diào)解室”、施集鎮(zhèn)“王幫龍幫你調(diào)解室”等個人品牌調(diào)解室，成為不少村民矛盾糾紛調(diào)解的首選地。
優(yōu)化信息支撐，能夠助力實現(xiàn)精準預警、高效處置和科學決策，為維護社會安全穩(wěn)定提供有力保障。南譙區(qū)科學設置基礎網(wǎng)格735個，組建銀花街道“七色光”等群防群治隊伍102支，配合專業(yè)力量在重點部位開展全天候交叉式治安巡邏，并依托1171名網(wǎng)格員、3415名網(wǎng)格信息員，通過網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺滾動排查上報治安隱患和矛盾風險。此外，有效整合接入各類公共視頻資源，建立平安校園、防溺水等應用場景，實現(xiàn)治安隱患立體化監(jiān)測、全時空感知。
通過一系列創(chuàng)新舉措和扎實工作，南譙區(qū)在矛盾糾紛預防化解和社會治安防控方面取得顯著成效，為平安南譙建設筑牢堅實基礎。目前，該區(qū)正進一步優(yōu)化信息支撐體系建設，持續(xù)提升社會治理能力和服務水平，努力打造更高水平的平安南譙，讓人民群眾的獲得感、幸福感和安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。