為切實(shí)保障國慶、中秋長假期間道路交通安全、順暢，積極響應(yīng)長三角保險(xiǎn)業(yè)重大節(jié)假日“高速護(hù)航”服務(wù)號(hào)召，在國家金融監(jiān)督管理總局滁州監(jiān)管分局的指導(dǎo)下，滁州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精心組織，聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、申能保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、國元保險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)等9家財(cái)險(xiǎn)公司，于9月30日至10月8日成功開展了為期9天的高速護(hù)航客戶服務(wù)活動(dòng)。

9月30日活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，國家金融監(jiān)督管理總局滁州監(jiān)管分局負(fù)責(zé)同志來到活動(dòng)現(xiàn)場，詳細(xì)了解了護(hù)航點(diǎn)的服務(wù)設(shè)置，并對堅(jiān)守一線的交警同志及各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作人員表示了親切慰問，勉勵(lì)大家以高度的責(zé)任感為假期客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

本次護(hù)航活動(dòng)選擇在交通流量大、事故易發(fā)的寧洛高速公路滁州北、明合高速定遠(yuǎn)南等高速出入口設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，為出行車輛和過往群眾提供新能源車應(yīng)急充電服務(wù)、出行物資、安全檢修、換胎、加水、搭電、路線指引、簡易救援等便民服務(wù)，針對輕微交通事故，理賠護(hù)航人員提供“一站式”理賠服務(wù)，大幅縮短處理時(shí)間，有效緩解交通擁堵。除了基礎(chǔ)服務(wù)，現(xiàn)場還設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，由專業(yè)人員為出行人員解答各類保險(xiǎn)相關(guān)問題，包括理賠流程、保險(xiǎn)條款解讀等。同時(shí)發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、反洗錢、防非防詐等宣傳折頁，普及金融知識(shí)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期9天的高速護(hù)航活動(dòng)中，滁州保險(xiǎn)業(yè)共投入人力80余人次，累計(jì)服務(wù)車輛173次，高效處理交通事故115起，提供各類宣傳與咨詢服務(wù)298次。

此次活動(dòng)的成功開展，不僅為假期高速公路的暢通提供了有力支持，更以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了人民群眾的出行安全，充分展現(xiàn)了滁州保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)民生、保障社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評。 （黃曉頔）