一個只有高中文化水平的廚師，交錢參加短期社會培訓(xùn)，注冊一家心理咨詢機(jī)構(gòu)，借來兩張“國家二級心理咨詢師”資格證加入行業(yè)協(xié)會，便能搖身一變，成為時薪1200元的“心理咨詢師”。
這是發(fā)生在上海的一起真實(shí)事件。冒牌心理咨詢師孫某某打著“20年以上咨詢經(jīng)驗(yàn)”的幌子，號稱能為青春期青少年解開心結(jié)，幫助中高考提分30分至60分。事實(shí)上，他卻在咨詢過程中對青少年實(shí)施猥褻，最終獲刑入獄。
中青報·中青網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，2017年人力資源和社會保障部發(fā)布了《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》，明確規(guī)定心理咨詢師職業(yè)資格證不在其列，這意味著心理咨詢師沒有了國家統(tǒng)一資格認(rèn)證。
近年來，從業(yè)者通過參加第三方機(jī)構(gòu)和用人單位組織的培訓(xùn)、考試即可獲得相應(yīng)的心理咨詢師培訓(xùn)證書，有的機(jī)構(gòu)只要交培訓(xùn)費(fèi)就能領(lǐng)證。心理咨詢行業(yè)魚龍混雜，青少年如何“避坑”？
涉事“心理咨詢師”頭銜和履歷造假
前述孫某某的案例，來自上海市閔行區(qū)人民檢察院。據(jù)上觀新聞報道，12歲的小美(化名)上課不認(rèn)真聽講、行事叛逆，其母親從2020年9月開始找到孫某某開設(shè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，支付了10次服務(wù)費(fèi)用共計(jì)2.64萬元。后經(jīng)查，他曾前后為14名未成年人開展心理咨詢，而他本人無相關(guān)資質(zhì)。
記者聯(lián)系到其中一名被害人、13歲的女孩小甜(化名)，她描述，孫某某當(dāng)時借傳導(dǎo)壓力、催眠為由，以拍打臀部、撫摸身體、親吻等方式為其進(jìn)行“心理治療”。
此前媒體報道稱，除小甜外，另有3人也在咨詢后出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的行為偏差和心理問題。
小甜的家長吳女士告訴記者，女兒出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙癥狀后，自己報警，但孫某某卻拒不認(rèn)罪，辯稱自己是“正常從業(yè)行為”，“維權(quán)過程艱辛，幸虧有檢察官和警官們的幫助才得以推進(jìn)。我自己根本就不知道怎么反駁他這種說辭”。
據(jù)媒體報道，司法部門后續(xù)啟動了全面證據(jù)審查，一邊根據(jù)線索尋找其他被害人，一邊咨詢相關(guān)專業(yè)心理學(xué)專家等，最終集齊所有專業(yè)證據(jù)后對其提起公訴。法院以猥褻兒童罪判處孫某某有期徒刑1年4個月。
吳女士告訴記者，自己尋找心理咨詢機(jī)構(gòu)時在“大眾點(diǎn)評”等App上查找信息，孫某某的機(jī)構(gòu)在該平臺上“好評很多”，線下工作室的門口也“掛滿了牌子”，包括“政府合作機(jī)構(gòu)”“上海市心理衛(wèi)生服務(wù)會員單位”“社科院特聘心理顧問”等。為此，她按照每小時1200元的價格向其購買了心理咨詢服務(wù)。后來她才知道這些“高大上”的頭銜和履歷都是虛構(gòu)的。
在咨詢過程中，孫某某以“隱私保密”為借口要求家長不能在場、不能聽錄音，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)待在“接待室”等候。而當(dāng)吳女士問及心理咨詢效果時，獲得的答案是“你的孩子有進(jìn)步，堅(jiān)持就會有效果”。
有報告顯示，青少年群體因?qū)W業(yè)、就業(yè)等壓力的增大，心理健康問題日益突出，且呈低齡趨勢。與此同時，商業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展迅猛。但是，這些機(jī)構(gòu)由誰批準(zhǔn)設(shè)立、由誰負(fù)責(zé)監(jiān)管，家長或者患者如何辨別心理咨詢機(jī)構(gòu)“是否靠譜”卻是一道難題。
對心理咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，全國沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
中青報·中青網(wǎng)記者注意到，當(dāng)前心理咨詢行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊，打著“心理咨詢師”名號高價招搖撞騙的案例并不鮮見。青少年受害者往往因?yàn)?ldquo;無意識”“不敢說”而放棄維權(quán)，有的甚至走向絕望深淵。
據(jù)《澎湃新聞》報道，今年4月，石家莊女孩李冰瑤(化名)服毒自殺。在她的遺物中，揭露了無專業(yè)資質(zhì)的“心理咨詢師”王澍光對其進(jìn)行精神操控、性侵的情況。
隨之而來的一個關(guān)鍵問題是，滿大街的心理咨詢機(jī)構(gòu)，到底誰是正規(guī)的？如何分辨一個心理咨詢室是否靠譜？
記者致電上海市市場監(jiān)督管理局了解到，目前在上海申請注冊不含診療服務(wù)的心理咨詢室，只需按照上海市一網(wǎng)通辦的辦理流程，提交法人身份證、租賃合同、產(chǎn)權(quán)調(diào)查證明等材料后就可以拿到營業(yè)執(zhí)照。
記者進(jìn)一步在國家市場監(jiān)管總局經(jīng)營范圍規(guī)范表述查詢系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，全國范圍內(nèi)“心理咨詢服務(wù)”和“健康咨詢服務(wù)(不含診療服務(wù))”都屬于一般事項(xiàng)，即無需特別行政許可，只需依法辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后即可自主開展的項(xiàng)目。在一些社交媒體上，還有不少中介機(jī)構(gòu)提供代辦服務(wù)，宣稱“只要兩三千元，最快半個月即可拿證”。
實(shí)際上，上海對心理咨詢行業(yè)的管理已算是走在全國前列了。上海于2007年成立了上海市心理衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)協(xié)會，該協(xié)會的登記管理機(jī)關(guān)是上海市民政局。該協(xié)會一成立，就出臺了《上海市心理咨詢行業(yè)行約》，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)。
成為該協(xié)會的會員單位，算是一種“行業(yè)認(rèn)可”。它除了需要申請者提供市場監(jiān)管局所需的所有材料外，還要附上至少兩名國家二、三級心理咨詢師在職服務(wù)的證明。
但記者注意到，前述猥褻少女的案犯孫某某雖然本人沒有國家級心理咨詢師證書，他卻從其他渠道“借”了兩張證書蒙混過關(guān)，拿到了該協(xié)會會員單位牌匾。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前全國大多數(shù)省份及直轄市只設(shè)立“心理學(xué)會”，不同于行業(yè)協(xié)會，這些“學(xué)會”屬于中國心理學(xué)會的分支，偏學(xué)術(shù)性質(zhì)。
也就是說，對一家心理咨詢機(jī)構(gòu)靠譜與否的認(rèn)定，全國幾乎沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。按照普通公司的開辦流程，就能開辦一家心理咨詢室。
心理咨詢不是“法外之地”
青少年心理問題受到全社會的關(guān)注，但我國現(xiàn)行法律并未明確規(guī)定心理咨詢行業(yè)到底由哪個部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。
據(jù)悉，針對前述孫某某案反映出的涉及未成年人心理咨詢行業(yè)自律亟待加強(qiáng)、未成年人維權(quán)困難等問題，上海檢察機(jī)關(guān)分別開展公益訴訟、制發(fā)社會治理類檢察建議并民事支持起訴。
此前媒體報道稱，上海的檢察機(jī)關(guān)針對心理咨詢機(jī)構(gòu)存在的虛假宣傳、無資質(zhì)開展業(yè)務(wù)等問題開展公益訴訟和民事支持起訴。對于涉案機(jī)構(gòu)虛假宣傳等問題，檢察機(jī)關(guān)推動行政監(jiān)管部門對其依法處罰，責(zé)令涉案機(jī)構(gòu)停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款20萬元。此外，上海閔行區(qū)的相關(guān)部門也梳理了全區(qū)心理咨詢機(jī)構(gòu)，開展專項(xiàng)工作監(jiān)督并公布最新機(jī)構(gòu)名單。
對于孫某某違規(guī)掛靠、假借其他單位名義入會，未接受過行業(yè)協(xié)會的任何督導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督管理的情況，上海檢察機(jī)關(guān)也會同行業(yè)協(xié)會推進(jìn)社會治理，行業(yè)協(xié)會進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)禁止和強(qiáng)制報告制度，嚴(yán)格行業(yè)管理和會員準(zhǔn)入，規(guī)范未成年人心理咨詢服務(wù)市場。
這些現(xiàn)象也引起了全國政協(xié)委員的關(guān)注。全國政協(xié)委員、臺盟中央常委劉艷就提交過《關(guān)于推動未成年人心理咨詢行業(yè)健康發(fā)展的建議》。
劉艷建議，要加強(qiáng)行業(yè)準(zhǔn)入管理，對從業(yè)人員的專業(yè)能力、個人品德修養(yǎng)、心理健康狀況等要素逐一審查，單列名冊、重點(diǎn)關(guān)注；加強(qiáng)日常管理監(jiān)督，定期向社會公開涉未成年人心理咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況，形成“優(yōu)勝劣汰”的良性運(yùn)行機(jī)制，對于未成年人心理咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)加大依法查處力度，對各類超范圍經(jīng)營、虛假廣告、誤導(dǎo)消費(fèi)等行為，及時查處、懲戒，督促整改。
“在初始訪談時，一定會有咨詢師和青少年家長溝通的‘知情同意’環(huán)節(jié)，與家長和青少年共同溝通咨詢方案并制定清晰的咨詢目標(biāo)。”上海交通大學(xué)心理學(xué)院助理研究員孫曉寧說，雖然心理咨詢不能也不應(yīng)該承諾特定時間內(nèi)的效果，但咨詢師應(yīng)提供量化和追蹤指標(biāo)讓家長和青少年及時了解進(jìn)展，“無論怎樣的情況，家長都應(yīng)該以不同的方式參與進(jìn)來”。
孫曉寧建議，家長可以做一些簡單功課，了解孩子目前的心理困擾和最常使用的療法。在匹配咨詢師時，專業(yè)資質(zhì)、針對青少年的受訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、來訪小時數(shù)、受督導(dǎo)記錄等都是辨別咨詢師經(jīng)驗(yàn)與能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
中青報·中青網(wǎng)記者 王燁捷 實(shí)習(xí)生 俞佳一 何奕辰